Gobernar desde el ego

Un gobierno tiene derecho a tener oposición. Y la obligación de respetarla.

Hay gobernantes que llegan al poder convencidos de que ganar las elecciones también les otorga el derecho a no ser cuestionados. Confunden la autoridad con la arrogancia, la crítica con la enemistad y la oposición con una amenaza personal. Y ahí comienza uno de los errores más costosos de la comunicación de gobierno: gobernar desde el ego y no desde la estrategia.

Un gobierno tiene derecho a tener oposición. Más aún, una democracia necesita que exista. Ganar una elección no significa recibir un cheque en blanco, ni mucho menos adquirir el monopolio de la razón. Los gobiernos se equivocan. Todos. Se equivocan al decidir, al comunicar, al priorizar inversiones y al interpretar las expectativas ciudadanas. Es natural. Lo que no debería ser natural es que un gobernante responda a esos cuestionamientos con persecución, soberbia o exclusión.

Desde la estrategia de gobierno hay una premisa fundamental: no todo contradictor es un enemigo, ni toda crítica representa una crisis.

De hecho, una oposición responsable puede convertirse en un mecanismo de alerta temprana. Puede advertir errores, identificar inconformidades que el círculo cercano del gobernante prefiere callar y poner sobre la mesa asuntos que la administración no está viendo.

El problema aparece cuando el gobernante se rodea exclusivamente de quienes lo aplauden. Entonces pierde contacto con la realidad, confunde popularidad con legitimidad y termina gobernando para defender su imagen en lugar de resolver los problemas ciudadanos.

Un alcalde que necesita silenciar a sus críticos para sentirse fuerte, en realidad está demostrando debilidad política.

Una buena estrategia de comunicación de gobierno no consiste en responder cada ataque, desacreditar opositores o convertir las redes sociales institucionales en trincheras políticas. Consiste en saber distinguir entre una crítica legítima, una controversia política y una acusación falsa. Cada escenario demanda una respuesta diferente.

Frente a una crítica fundamentada, corresponde escuchar, explicar y, si es necesario, corregir. Ante la desinformación, responder con hechos y evidencia. Y frente al desacuerdo político, garantizar el derecho a disentir sin utilizar el poder institucional como instrumento de retaliación.

Esto no significa que un alcalde deba ser ingenuo, renunciar a defender su gestión o permitir que la oposición imponga su agenda. Significa comprender que la autoridad se fortalece cuando sabe administrar el disenso, no cuando pretende desaparecerlo.

Gobernar requiere construir relaciones, también gestionar tensiones, mantener canales de interlocución y comprender que la legitimidad electoral debe renovarse diariamente mediante resultados, transparencia y respeto por las instituciones.

La estrategia de gobierno no puede limitarse a posicionar al gobernante, divulgar obras o administrar su reputación. También debe ayudarlo a comprender el poder, anticipar conflictos, relacionarse con sus contradictores y tomar decisiones que fortalezcan la confianza ciudadana.

Porque una cosa es ganar una campaña electoral y otra, muy distinta, saber gobernar.

La oposición no es una concesión generosa del gobernante. Es un derecho democrático. Y ofrecerle garantías no es una muestra de debilidad: es una demostración de madurez, inteligencia y respeto por los ciudadanos.

Al final, un buen gobernante no es aquel que consigue que todos estén de acuerdo con él. Es aquel que sabe gobernar incluso para quienes nunca votaron por él.